Internalisation ou externalisation ? Comment parvenir à faire le bon choix ? Comment trancher lorsqu'on maîtrise peu le sujet ?  Comment savoir ce qui peut être externalisé ?

Un choix stratégique
Qu'on souhaite internaliser ou externaliser une fonction, un service ou un outil, cette décision est toujours délicate. 
On connait la situation actuelle, en revanche il n’existe aucune garantie sur l'état de la future. Si la décision est fondée, le succès du changement a souvent des conséquences très positives dans la dynamique des entreprises. Cependant, seule une vraie expertise de la réalité opérationnelle pourra garantir le succès de l'opération.

Bien identifier les risques et les inconvénients
Si dans chaque décision il y a une part de risque, il convient de considérer les raisons du changement, les opportunités générées et bien sûr de déterminer les risques potentiels. 

Une bonne planification du changement
Ce changement doit être planifié. La compréhension des contraintes en amont est un gage de succès. L'internalisation ou l'externalisation méritent d'être pensées dans le détail bien sûr, mais également dans la durée. 

Le succès dans la mise en œuvre
La mise en œuvre du changement est aussi une des clefs de la réussite du projet. Combien de projets se sont effondrés dans leur mise en œuvre... Les équipes, les outils, les process... tout cela doit être suivi dans le détail en amont et jusque dans son application réelle.

Une réflexion qui se prolonge dans le temps
Rien n'est immuable ! Les évolutions dans l'univers digital (technologiques, humaines...) sont de plus en plus rapides et profondes. Ce mouvement oblige les entreprises à accompagner encore plus les changements dans la durée. Ce qui est vrai aujourd'hui, ne l'est pas forcément demain. Prolonger la réflexion et ne jamais considérer un changement comme définitif !